SOLUCIONES PARA RETAIL NON FOOD
- Este enfoque en la experiencia del cliente se ha convertido en una diferenciación fundamental y en un pilar central del éxito de cada compañía. Cada interacción con el cliente ya sea en la compra presencial, por las redes sociales, como por e-commerce, así como en las operaciones en movilidad en la entrega y la gestión de devoluciones, se considera una oportunidad para construir relaciones sólidas y fomentar la lealtad a la marca.
- Las empresas de este sector tienen como prioridad máxima dar acceso a sus clientes por múltiples y diferentes canales. De hecho, el nivel de retención de los retailers con una fuerte estrategia de omnichannel llega hasta el 90% comparado con el 33% de los que no lo tienen. La única forma de implementar esta estrategia es teniendo un inventario con niveles de exactitud superiores al 90%, lo cual se consigue utilizando tecnologías innovadoras tanto en los procesos como en aplicación de tecnología. Por ejemplo, es imprescindible tener los inventarios actualizados y con un nivel de precisión altísimo para poder dar servicio al cliente a través de todos los canales de contacto con el cliente.
- Tanto si pensamos en tiendas multimarca en las que se busca una diferenciación, por ejemplo, por variedad, servicio, precio, asesoramiento como si hablamos de tiendas monomarca en las que la diferenciación está mas asociada al posicionamiento y al público objetivo, los retailers tienen estrategias muy definidas en esta área.
- La necesidad de innovación en la llegada al cliente así como las estrategias de marketing llevan a estresar las operaciones al máximo con múltiples y diferentes campañas de venta. Así tenemos las rebajas, Black Friday, Navidad, etc.
En Tech ID, estamos comprometidos a ayudarte a trabajar en la diferenciación de tu compañía optimizando la ejecución de tus procesos mediante el estudio del proceso en sí y aplicando, si lo requiere, tecnología. De este modo es posible integrar la información generada en los sistemas corporativos de tu compañía (ERP, WMS, POS,…)
¿En qué procesos podemos ayudarte?
Inventario
Las estrategias de Omnicanal obligan a disponer de un inventario preciso y por ello se ha convertido en una máxima prioridad.
Aplicar soluciones tecnológicas ayudan a innovar en el proceso en sí pero también a digitalizar los movimientos físicos que se realizan, pudiendo así integrar la informacion necesaria en los sistemas corporativos, de donde se alimentan las plataformas omnichanel.
Inventario
Las estrategias de Omnicanal obligan a disponer de un inventario preciso y por ello se ha convertido en una máxima prioridad.
Aplicar soluciones tecnológicas ayudan a innovar en el proceso en sí pero también a digitalizar los movimientos físicos que se realizan, pudiendo así integrar la informacion necesaria en los sistemas corporativos, de donde se alimentan las plataformas omnichanel.
Repricing
El reetiquetado de precios se produce cuando los precios deben revisarse y actualizarse. Es un proceso costoso que puede mejorarse utilizando dispositivos móviles como impresoras y lectores de código de barras.
Cuando este proceso es muy frecuente se recomienda cambiar a una solución digital llamada ESL (Etiqueta Electrónica), que permite ahorrar tiempo y evitar errores.
Repricing
El reetiquetado de precios se produce cuando los precios deben revisarse y actualizarse. Es un proceso costoso que puede mejorarse utilizando dispositivos móviles como impresoras y lectores de código de barras.
Cuando este proceso es muy frecuente se recomienda cambiar a una solución digital llamada ESL (Etiqueta Electrónica), que permite ahorrar tiempo y evitar errores.
Click&Collect
La gestión de las recogidas y/o entregas mediante el método de click and collect requiere de multiples tareas (desde la toma del pedido, el picking, hasta la entrega) dentro de un proceso global que requiere la compartición de información en múltiples canales y plataformas.
Es por ello, que la correcta ejecución es fundamental para dar el correcto servicio al cliente, pero también es imprescindible gestionar la información generada. La aplicación de tecnologías en los procesos ayuda a disponer de la información adecuada, en el lugar correspondiente y en el momento requerido.
Click&Collect
La gestión de las recogidas y/o entregas mediante el método de click and collect requiere de múltiples tareas (desde la toma del pedido, el picking, hasta la entrega) dentro de un proceso global que requiere la compartición de información en múltiples canales y plataformas.
Es por ello, que la correcta ejecución es fundamental para dar el correcto servicio al cliente, pero también es imprescindible gestionar la información generada. La aplicación de tecnologías en los procesos ayuda a disponer de la información adecuada, en el lugar correspondiente y en el momento requerido.
Gestión de Devoluciones y Logística Inversa
Las devoluciones o logística inversa se convierte en un proceso muy complejo debido a las múltiples y diferentes canales por donde se puede producir, así como la necesidad de gestionar lotes muy pequeños de producto.
No tener una operativa optimizada de logística inversa conlleva, en ocasiones, hasta desechar el producto. Por tanto, es evidente que los costes operativos, de servicio al cliente y los propios de la mercancía son enormes. Aplicando estrategias de trazabilidad y aplicando tecnologías en la ejecución de tus procesos, es posible minimizar todos esos costes, dando un servicio óptimo a tu cliente.
Gestión de devoluciones o logística inversa
Las devoluciones o logística inversa se convierte en un proceso muy complejo debido a las múltiples y diferentes canales por donde se puede producir, así como la necesidad de gestionar lotes muy pequeños de producto.
No tener una operativa optimizada de logística inversa conlleva, en ocasiones, hasta desechar el producto. Por tanto, es evidente que los costes operativos, de servicio al cliente y los propios de la mercancía son enormes. Aplicando estrategias de trazabilidad y aplicando tecnologías en la ejecución de tus procesos, es posible minimizar todos esos costes, dando un servicio óptimo a tu cliente.
Mobile Worker
El uso de dispositivos móviles permite agilizar los flujos de trabajo, acceder a las aplicaciones corporativas, comunicarse y colaborar entre los empleados y ayudar a los clientes en la zona de ventas.
Mobile Worker
El uso de dispositivos móviles permite agilizar los flujos de trabajo, acceder a las aplicaciones corporativas, comunicarse y colaborar entre los empleados y ayudar a los clientes en la zona de ventas.
Trazabilidad y Localización de Activos
La inversión que se realiza en los activos de la empresa es muy alta, y se necesita una solución que permita trazar y gestionar aquellos activos críticos, y a su vez integrar esta información con los sistemas de gestión y control.
Trazabilidad y Localización de Activos
La inversión que se realiza en los activos de la empresa es muy alta, y se necesita una solución que permita trazar y gestionar aquellos activos críticos, y a su vez integrar esta información con los sistemas de gestión y control.
RTLS
RFID
VISION
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- info@tech-id.com
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20872 – Cornate d’Adda (MB)
Encuentra la solución para la automatización y optimización de tus procesos e integrar toda tu información corporativa. Pregúntanos y juntos analizamos tu caso.
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